山西京超电缆有限公司本着“顾客就是上帝”的原则，以“诚实守信、热情周到”的服务理念赢得了广大客商的信任。我公司对产品质量作出以下承诺：

1.为保证产品的良好性能，我公司采用国内外优质材料，并按ISO 9001质量保证体系的要求，对材料的采购和验收进行严格控制，不合格材料严禁使用。

2.我公司严格执行自检、互检、专检制度，不合格半制品严禁流入下道工序，不合格产品不出厂。严格按标准或客户的特殊要求组织生产，向客户提供100%的合格产品。

3.我公司提供的电线电缆是全新的，性能是成熟可靠的，在各个方面符合标准或客户的要求。

4.我公司保证提供的产品在正确安装、正常操作和保养情况下能够可靠和安全的运行。

5.在合同规定的质量保证期内，由于我公司设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障，我公司在收到买方的书面通知后，在1小时内予以响应，并在7天内负责修理或更换有缺陷的产品，以达到相应的技术要求，并对上述情况承担补救责任。在敷设或使用过程中，如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷，我公司也将积极配合客户，尽快修复电缆，以确保线路的畅通。

6.如果我公司提供的产品与合同要求不一致，我公司将在征得买方同意的情况下按下述的一种或多种方法解决买方的索赔事宜：

①我公司同意买方拒收产品并作退货处理，将拒收产品的货款退还给买方；拒收的产品发生的运费、保险费、检验费、装卸费以及其它相关费用由我公司承担。

②根据产品的受损程度以及买方遭受损失的金额，在产品尚能使用的前提下，我公司同意降低产品的价格。

③更换有缺陷的产品，以达到合同规定的质量和性能，我公司承担为此发生的一切费用，同时，我公司同意对更换的产品延长其质量保证期。

7.如果买方提出索赔，我公司将在15天以内作出书面答复，并按买方索赔通知规定的时间内，按买方同意的上述第6款的方式处理赔偿事宜，并同意买方在质量保证金中扣回索赔金额。

8.在安装、试验中，由于我公司产品的原因而不能满足合同要求，影响工程安装和投产，造成现场延工，我公司将按买方同意的金额给予补偿。